Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của vn138

vn138 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vn138 Chính sách bảo mật thông tin của vn138
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu quyền riêng tư — xem, cập nhật hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh bên ngoài.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách vn138 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác nhận. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ lưu ở dạng văn bản thô. Chính sách lưu trữ được xem xét định kỳ để đảm bảo chỉ giữ lại những gì thực sự cần thiết.

Mã hoá đầu cuối Mọi dữ liệu truyền qua ứng dụng và trình duyệt đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không bao giờ lưu dưới dạng văn bản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng đủ điều kiện. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email là cách nhanh nhất.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn đối với tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn — những thông tin đó chỉ xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành — ví dụ cổng thanh toán ZaloPay, Viettel Money — có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và đều ký cam kết bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn dùng để không phải xác minh lại mỗi lần. Bạn xoá được cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư.

Có, chính sách này áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hoá SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt. Nếu còn thắc mắc, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat.